Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué se acepta
El servicio lo presta Locaria, desde la República Argentina. Al usar la app, crear un usuario o usar este sitio, se aceptan estos términos.
2. Qué es el servicio
Un sistema para que una inmobiliaria administre sus alquileres y gestione, junto con sus inquilinos, los comprobantes de pago de los servicios de cada inmueble alquilado. Además de los comprobantes, permite registrar los cobros del alquiler, calcular aumentos y punitorios, avisarle al inquilino cuándo vence su pago y liquidarle a cada propietario lo cobrado de sus inmuebles. Se compone de dos aplicaciones que comparten un mismo servidor:
- Locaria — Administrador: de uso exclusivo del personal de la agencia suscripta.
- Locaria — Locatario: gratuita para el inquilino, accesible solo si una inmobiliaria lo conecta a un contrato.
Las dos son aplicaciones web instalables: se abren desde el navegador en https://locaria.net y se agregan a la pantalla de inicio. No se descargan de Google Play ni de la App Store, y no existe una app nativa de Locaria en ninguna tienda. Para usarlas hace falta un navegador actualizado y una conexión a internet, al menos para sincronizar.
El acceso del inquilino depende de su contrato: cuando la inmobiliaria da por terminado el contrato, el inquilino deja de ver ese inmueble y sus comprobantes. La cuenta no se elimina por eso.
3. Lo que el servicio no es
Se aclara expresamente porque define el alcance de nuestra responsabilidad:
- No es un medio de pago. El servicio no cobra, no transfiere ni administra fondos de ningún tipo: la inmobiliaria registra en la app los pagos que recibe por sus propios medios.
- No emite recibos, facturas ni ningún documento con validez fiscal, y no redacta ni genera contratos. La liquidación a un propietario es un resumen de lo cobrado, de la comisión de la inmobiliaria con su IVA si corresponde, y de los gastos que la inmobiliaria cargó, no un comprobante fiscal.
- No es un sistema contable. Los montos registrados no reemplazan al registro contable ni impositivo de la inmobiliaria.
- Los cálculos de aumentos, punitorios, comisiones y su IVA son una herramienta de ayuda. Dependen de los términos que carga la inmobiliaria y de los valores de los índices oficiales. La inmobiliaria revisa cada resultado antes de usarlo: la app propone el aumento y lo aplica una persona, y el monto que queda registrado como cobrado es el que la inmobiliaria ingresa.
- No verifica la autenticidad, la validez ni el contenido de los comprobantes: almacena la imagen que el inquilino sube y la pone a disposición de la inmobiliaria.
- No presta asesoramiento legal, contable ni impositivo.
4. La suscripción
La suscripción a la app Administrador la contrata la inmobiliaria, no una persona ni un dispositivo. Todos los planes dan acceso a las mismas funciones: lo único que cambia entre uno y otro es la cantidad de contratos activos que la inmobiliaria puede tener cargados al mismo tiempo. Un contrato finalizado no cuenta. Los usuarios del equipo, los inmuebles, los inquilinos y los propietarios no tienen tope.
La suscripción no habilita a:
- Redistribuir, revender, ceder, prestar ni sublicenciar la app a un tercero, incluida otra inmobiliaria.
- Compartir las credenciales de acceso fuera de la agencia suscripta.
- Descompilar, modificar ni intentar extraer el código fuente de la app, salvo en la medida en que una norma imperativa lo permita.
- Usar el servicio para almacenar contenido ajeno a la administración de los inmuebles alquilados y de sus comprobantes.
El software y la marca siguen siendo propiedad del titular. La suscripción otorga un derecho de uso mientras esté vigente y no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
5. Planes, precios y pago
Los planes y sus precios vigentes se publican en la sección de precios del sitio. Son precios finales, en pesos argentinos, y se pagan por adelantado:
- Mensual: se paga cada mes. El precio se actualiza cada tres meses por la variación del IPC que publica el INDEC, y el precio nuevo se avisa antes de aplicarse.
- Anual: se paga el equivalente a diez meses del plan, y el precio queda fijo durante los doce meses del período.
Cuando la inmobiliaria llega al tope de contratos activos de su plan, no puede cargar uno nuevo hasta pasar a un plan mayor o finalizar un contrato. Pasar a un plan mayor rige desde que se acredita el pago de la diferencia, que en un plan anual es proporcional a los meses que falten. Pasar a un plan menor rige desde el período siguiente, y solo si para entonces los contratos activos entran en el tope del plan nuevo.
La suscripción comprende el uso de las dos apps, el alojamiento de los datos y de los comprobantes, el servicio de sincronización, el envío de notificaciones, las actualizaciones y el soporte para incidencias del servicio.
Si un período no se paga, se suspende el acceso al servidor y la app deja de sincronizar. La suspensión se comunica con antelación razonable y nunca de manera inmediata. Los datos no se borran por la falta de pago: el servicio se reactiva al regularizarse.
6. Alta de usuarios
Las cuentas de la inmobiliaria las creamos nosotros al dar de alta la agencia: la inmobiliaria no puede registrarse por su cuenta. Al alta entregamos el código de la agencia, el usuario y la contraseña del administrador.
El usuario administrador designado por la agencia es responsable de dar de alta y de baja al resto del equipo, de restablecer sus contraseñas y de la custodia de esas credenciales. Los empleados no tienen una casilla de correo asociada y por lo tanto no pueden recuperar su contraseña por mail: se la restablece el administrador. Solo el administrador registra una casilla real, y la usa únicamente para recibir el código de recuperación.
La inmobiliaria es responsable del uso que su personal haga del servicio y de dar de baja a las personas que dejen de trabajar en la agencia. Dar de baja a un empleado le quita el acceso de inmediato y conserva, a nombre de esa persona, el historial de lo que hizo en el sistema; si además hay que borrar sus datos personales, hay que pedirlo.
7. La cuenta de demostración
A una inmobiliaria que todavía no es cliente podemos darle una agencia de demostración: la app real, con datos de ejemplo, no una maqueta. Sus condiciones:
- Es gratuita y no obliga a nada.
- Dura 14 días y después se borra por completo y de forma automática, con todo lo que tenga adentro. No se convierte en una cuenta real ni se puede recuperar.
- Tiene límites: no se pueden cambiar los datos de identidad de la agencia ni de sus usuarios, no se puede eliminar la cuenta desde la app, y hay un tope de cuánto se puede cargar. Son topes contra el abuso, no recortes de funcionalidad.
- No se cargan datos reales de personas reales en una demo: es una cuenta con fecha de borrado y no un lugar donde guardar documentación.
8. Los datos son de la inmobiliaria
Los inmuebles, los inquilinos, los propietarios, los contratos, los comprobantes, los cobros, los gastos y las liquidaciones cargados en el sistema pertenecen a la inmobiliaria que los cargó. Nosotros los tratamos por su cuenta y orden, según la política de privacidad.
La inmobiliaria es responsable de tener una base legítima para cargar los datos personales de sus inquilinos y de los propietarios, incluidos los datos bancarios de estos últimos, y de informarles cómo se usan.
Ante la baja del servicio, y a pedido de la inmobiliaria, entregamos una copia de sus datos en un formato de uso corriente antes de darlos de baja.
9. Obligaciones del inquilino
El inquilino se compromete a subir comprobantes verdaderos y correspondientes al inmueble y al período indicados. Subir documentación falsa o adulterada es responsabilidad exclusiva de quien la sube, y puede tener consecuencias en la relación contractual con la inmobiliaria y con el propietario.
El DNI y el PIN del inquilino son personales e intransferibles. El PIN que la inmobiliaria le pasa al conectarlo es temporal: al entrar, el inquilino elige uno propio que la inmobiliaria no conoce. Compartirlo habilita a otra persona a ver sus comprobantes y a subir a su nombre.
10. Disponibilidad y uso sin conexión
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura o por causas ajenas a nuestro control.
Las apps guardan una copia de los datos en el propio dispositivo y siguen permitiendo consultar lo ya descargado durante una interrupción o sin señal.
Un comprobante fotografiado sin conexión se guarda entero en el teléfono y se sube cuando la app vuelve a abrirse con señal. No se sube con la app cerrada: los navegadores de iPhone y iPad no lo permiten, y en Android tampoco lo garantizamos. Mientras espera, el archivo está en el dispositivo y no en el servidor, así que borrar los datos locales o desinstalar la app antes de que suba lo pierde.
11. Copias de seguridad
La suscripción incluye las copias de seguridad que provee la infraestructura contratada. Recomendamos a la inmobiliaria conservar además su propio respaldo de la documentación que considere crítica: es su documentación.
12. Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
Nuestra responsabilidad total frente a la inmobiliaria suscripta, por cualquier concepto, no excede el importe efectivamente abonado por la suscripción en los últimos doce meses.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo ni la que la normativa argentina establezca como indisponible.
13. Actualizaciones
Podemos publicar versiones nuevas de las apps, sin costo adicional. Al correr en el navegador no hay que bajar ni instalar nada: la app descarga la versión nueva sola y avisa dentro de la pantalla cuando está lista, y se aplica al aceptar ese aviso. No se recarga sola en medio de lo que estés haciendo, para no cortar una subida por la mitad.
Podemos modificar o discontinuar funciones; si una modificación afecta de manera significativa el uso habitual, lo comunicamos con antelación.
14. Baja del servicio
La inmobiliaria puede dar de baja la suscripción cuando quiera, comunicándolo por escrito. El período en curso ya pagado, mensual o anual, no se reintegra, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.
Podemos suspender el acceso, previa notificación, ante la falta de pago de la suscripción o ante un uso que viole el punto 4.
15. Modificaciones de estos términos
Si cambian, actualizamos esta página y su fecha. Los cambios que afecten condiciones esenciales de una suscripción vigente se comunican por escrito a la inmobiliaria.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.