Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Aplica a las apps Locaria — Administrador (https://locaria.net/locador/) y Locaria — Locatario (https://locaria.net/locatario/) y a este sitio.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Locaria, con sede en la República Argentina. Podés contactarnos en contacto@locaria.net.

Cuando una inmobiliaria usa el sistema para administrar sus alquileres, esa inmobiliaria decide qué datos carga y para qué. Nosotros proveemos el software y la infraestructura, y tratamos esos datos por su cuenta y orden.

2. Qué son las dos apps, en términos técnicos

Administrador y Locatario son aplicaciones web instalables (PWA). No se descargan de ninguna tienda: se abren en el navegador desde https://locaria.net y se agregan a la pantalla de inicio. No hay una app nativa de Locaria en Google Play ni en la App Store.

Las dos viven en el mismo dominio. Eso tiene una consecuencia concreta sobre tu privacidad y conviene decirla acá y no en una nota al pie: los permisos del navegador son del dominio, no de cada app. Conceder o negar el permiso de notificaciones en una alcanza también a la otra. Los datos guardados en el dispositivo sí están separados: cada app usa sus propios espacios de almacenamiento, y ninguna lee los de la otra.

3. Qué datos se recogen

3.1 Usuarios de la inmobiliaria

• Nombre y apellido.
• Código de la agencia, nombre de usuario dentro de esa agencia y contraseña. La contraseña no se guarda en texto claro: la administra el proveedor de autenticación y nosotros no podemos leerla.
• Correo electrónico. El sistema de autenticación exige una dirección por usuario, así que existe una en los dos casos, pero no son la misma cosa: el administrador registra su casilla real, y es la única que recibe correo, porque es a donde llega el código de 6 dígitos para recuperar la contraseña. A cada empleado se le genera una dirección interna con la forma codigo.usuario@agencia.alquiler.app, que no existe como casilla, nunca recibe ni envía nada y solo sirve para identificarlo internamente. Un empleado no da su correo personal y no puede recuperar su contraseña por mail: se la restablece el administrador.
• Teléfono y foto de perfil, si el usuario decide cargarlos. Ambos son opcionales.

3.2 Inquilinos

• Nombre y apellido.
• DNI y un PIN de acceso. Al cargar el contrato, la app genera un PIN temporal que vence a las 72 horas y que la inmobiliaria le pasa al inquilino. Con ese PIN entra una sola vez, y lo primero que hace es elegir su propio PIN, que la inmobiliaria no conoce. Mientras el PIN siga siendo el temporal, la cuenta no puede subir ni modificar nada. Ningún PIN se guarda en texto claro: lo administra el proveedor de autenticación y nosotros no podemos leerlo. No existe alta por cuenta propia ni con Google: si quiere entrar, el inquilino tiene que pedirle a la inmobiliaria que lo conecte.
• Al igual que un empleado, se genera una dirección interna con la forma codigo.inquilino.dni@agencia.alquiler.app, que no existe como casilla, nunca recibe ni envía nada y solo sirve para identificarlo internamente.
• Correo electrónico de recuperación, si el inquilino lo carga. Se le pide en el primer ingreso, y puede contestar que no tiene. Solo se guarda después de que el inquilino escribe el código de 6 dígitos que le mandamos a esa casilla, así que siempre es una dirección confirmada por su dueño. Se usa para dos cosas y nada más: mandarle un código cuando se olvida el PIN, y avisarle si la inmobiliaria le genera un PIN temporal nuevo. La inmobiliaria no lo ve. Sin correo, si se olvida el PIN, la inmobiliaria le puede dar otro PIN temporal.
• Teléfono y foto de perfil, opcionales.

3.3 Datos de la operación

• Inmuebles: dirección, tipo de propiedad y, si la inmobiliaria lo asigna, su propietario.
• Contratos: qué inquilino está vinculado a qué inmueble, el DNI del inquilino tal como lo cargó la inmobiliaria, la fecha de inicio, la fecha de fin según el contrato firmado y, si terminó, la fecha en que se dio de baja. Y sus términos económicos: moneda, monto inicial y vigente, depósito, día de vencimiento, índice y frecuencia de aumento o porcentaje fijo, fecha del último aumento, punitorio por mora, propietario y honorarios de la inmobiliaria (un porcentaje, o un monto fijo por mes y si sube con cada aumento). Por cada renovación, la fecha de fin anterior y la nueva, cuándo se registró y qué usuario de la inmobiliaria la registró.
• Propietarios: los dueños de los inmuebles, que no usan la app. La inmobiliaria carga su nombre y apellido y, si quiere, DNI o CUIT, correo, teléfono, CBU, alias y otros datos bancarios, y notas internas.
• Cobros y pagos: por cada mes de alquiler, el monto esperado, el vencimiento, cuánto se pagó y si está pendiente, pagado en parte o pagado. Por cada pago, el monto, la fecha, la forma de pago (efectivo, transferencia u otra) y qué usuario de la inmobiliaria lo registró. Un pago anulado no se borra: queda guardado con qué usuario lo anuló y cuándo. El punitorio no se guarda: se calcula en el momento en que se muestra.
• Gastos de los propietarios: lo que la inmobiliaria pagó por cuenta de un propietario para descontárselo en la liquidación: a qué propietario y, si corresponde, a qué inmueble, qué se pagó, la fecha, el monto y qué usuario de la inmobiliaria lo cargó. Un gasto anulado no se borra: queda marcado, con quién lo anuló y cuándo.
• Liquidaciones: a qué propietario, hasta qué fecha, qué pagos y qué gastos incluye, el total cobrado y la parte que fue punitorio, la comisión, el IVA de la comisión si la inmobiliaria lo suma, los gastos, el neto, su estado y la fecha en que se le pagó al propietario (o en que el propietario pagó el saldo, si los gastos superaron lo cobrado).
• Índices: los valores oficiales de los índices de actualización (ICL, IPC, CER, UVA y otros). Son datos públicos, no personales.
• Requisitos: qué categorías de comprobante exige cada inmueble.
• Comprobantes: el archivo o la foto que sube el inquilino, la categoría, el mes y el año al que corresponde, la fecha de subida y si está pendiente o revisado. Del comprobante no se registra ningún importe: no se abre el archivo ni se le extrae texto, se guarda tal como llega.
• Avisos: el título y el texto de cada notificación generada, que quedan guardados para poder mostrar la lista de avisos dentro de la app. El aviso que recibe la agencia cuando llega un comprobante incluye el nombre del inquilino. El recordatorio de pago que recibe el inquilino dice el mes y la fecha de vencimiento, no el monto.

3.4 Datos técnicos

• Suscripción de avisos, si los activás: la dirección que el navegador asigna a tu dispositivo para recibir notificaciones, las dos claves públicas con las que se cifra cada aviso, el identificador del navegador (user agent) y la fecha del último uso. No es un número de teléfono ni un identificador publicitario: sirve solo para entregar avisos y deja de funcionar si desinstalás la app o revocás el permiso.
• Registros del servidor con la información habitual de funcionamiento y errores.

3.5 Datos guardados en tu propio dispositivo

Las dos apps funcionan sin señal, y para eso guardan una copia local en el navegador del teléfono o de la computadora. Esa copia no la vemos nosotros: vive en tu dispositivo y solo la lee la app.

• Una copia de lo que ya viste (inmuebles, contratos, requisitos, comprobantes, cobros, pagos y avisos, y en la app de la inmobiliaria también propietarios, sus gastos, liquidaciones y renovaciones), para poder abrirlo sin conexión. La copia del inquilino no incluye la comisión de la inmobiliaria, el propietario de su contrato ni la fecha de fin pactada.
• Tu sesión iniciada, con una clave distinta por app, para que no te pida la contraseña cada vez.
• El archivo del comprobante que sacaste sin señal, guardado entero hasta que se pueda subir.
• Los archivos de la propia app (pantallas, estilos, iconos), para que abra al instante.

Podés borrar todo eso vos mismo, en cualquier momento y en las dos apps, desde Perfil → Borrar datos guardados en este dispositivo. Un comprobante que ya se subió no se pierde; uno que esté todavía esperando conexión, sí.

3.6 Qué NO se recoge

• No hay publicidad ni perfilado publicitario.
• No se usan servicios de analítica, de estadísticas ni de seguimiento: ni en las apps ni en este sitio. No hay cookies de terceros, y las apps no usan cookies para seguirte.
• No se accede a los contactos, ni al micrófono, ni a la ubicación del dispositivo.
• No se recogen datos de tarjetas ni de medios de pago: el pago de la suscripción se acuerda fuera de la app.

4. Permisos que piden las apps

• Notificaciones: para avisar cuando se sube un comprobante, cuando se marca como revisado, y para recordarle al inquilino que se acerca el vencimiento de su alquiler. Nunca se pide solo: solamente al tocar el botón de activar avisos en Perfil.
• Fotos y archivos: para sacar la foto de un comprobante, elegir un archivo o cambiar la foto de perfil, la app abre el selector del sistema operativo. Eso no le da al sitio acceso a tu cámara ni a tu galería: el sistema le entrega únicamente el archivo que vos elegiste.

Los dos son opcionales y se piden en el momento en que hacen falta. Si los rechazás, esa función concreta deja de estar disponible; el resto de la app sigue funcionando.

Dos aclaraciones que salen de cómo funcionan los navegadores, no de una decisión nuestra:

• Como las dos apps comparten dominio (punto 2), negar un permiso en una lo niega también en la otra, y de forma permanente hasta que restablezcas la configuración del sitio en tu navegador. Por eso ninguna app vuelve a preguntar sola después de un rechazo: te explica cómo restablecerlo.
• En iPhone y iPad, las notificaciones solo existen si la app está agregada a la pantalla de inicio. En una pestaña común de Safari no hay forma de pedirlas, y la app lo dice en vez de mostrar un botón que no puede funcionar.

5. Para qué se usan

• Para que la inmobiliaria y el inquilino puedan gestionar los comprobantes de servicios del inmueble alquilado.
• Para que la inmobiliaria administre sus alquileres: registrar los cobros, calcular aumentos y punitorios, recordarle al inquilino sus vencimientos y liquidarle a cada propietario lo cobrado de sus inmuebles.
• Para identificar a cada usuario y mantener su sesión, y para que el inquilino recupere su PIN con el correo que confirmó.
• Para enviar los avisos de la operación descritos arriba.
• Para dar soporte cuando lo pedís y para detectar y corregir fallas.

La base legal es la ejecución de la relación contractual entre la inmobiliaria y el inquilino, y el consentimiento que se presta al crear la cuenta y al aceptar cada permiso.

6. Quién puede ver qué

• La inmobiliaria ve los inmuebles que administra, los inquilinos vinculados a esos inmuebles, los comprobantes que subieron, los contratos y sus renovaciones, los cobros, sus propietarios, los gastos que cargó para ellos y las liquidaciones. Del acceso de un inquilino ve solamente si todavía tiene el PIN temporal y cuándo vence. No ve su PIN propio ni su correo de recuperación.
• El inquilino ve solamente sus propios inmuebles, sus propios comprobantes y sus propios cobros, con lo que debe y lo que pagó. No accede a datos de otros inquilinos, ni a la comisión de la inmobiliaria, ni a los datos del propietario, ni a sus gastos, ni a las liquidaciones.
• Los propietarios no tienen acceso a la app: sus datos los carga y los ve solamente la inmobiliaria.
• Una inmobiliaria no puede ver los datos de otra. La separación la aplica el servidor de base de datos en cada consulta, no la aplicación: una app modificada o una consulta hecha a mano tampoco pasan.
• Los comprobantes y las fotos de perfil se guardan en un depósito privado. Para mostrarlos se genera un enlace temporal que vence a la hora; no existe una dirección pública permanente de esos archivos.

7. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos personales. Se comparten únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

También pueden comunicarse datos a una autoridad competente cuando una norma o una orden judicial lo exija.

8. Transferencia internacional

Los proveedores mencionados operan servidores fuera de la República Argentina, por lo que los datos pueden alojarse en el exterior. Se eligieron proveedores que ofrecen condiciones contractuales de protección de datos equivalentes a las exigidas por la normativa local.

9. Cuánto tiempo se conservan

• Comprobantes, cobros, gastos y liquidaciones: se conservan mientras la inmobiliaria los necesite como respaldo de la relación locativa, incluso después de que el inquilino se vaya o elimine su cuenta. Son documentación de una relación contractual, no contenido personal descartable.
• Propietarios: cuando la inmobiliaria da de baja a un propietario en la app, deja de mostrarse, pero el registro se conserva para que las liquidaciones ya emitidas sigan siendo legibles. Para borrar sus datos del todo, hay que pedirlo.
• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla se anonimizan, como se explica en el punto 10.
• Suscripciones de avisos: hasta que desactivás los avisos o desinstalás la app, momento en el que se marcan como inactivas y no se les envía nada más. Se borran cuando se elimina la cuenta.
• Correo de recuperación del inquilino: mientras la cuenta esté activa, o hasta que lo reemplace por otro desde Perfil. Se borra cuando se elimina la cuenta. Los códigos que se le mandan vencen a los 10 minutos y se guardan sin el código en sí, solo una huella que no permite reconstruirlo.
• Cuentas de demostración: ver el punto 14.

10. Eliminación de la cuenta

Si sos inquilino, podés eliminar tu cuenta desde la propia app, en Perfil → Eliminar cuenta, sin pedirnos permiso ni escribirnos.

Si sos usuario de una inmobiliaria, la app Administrador no tiene ese botón, y es a propósito: tu usuario lo administra el administrador de la agencia, que puede darte de baja desde Perfil → Equipo. Para que además se borren tus datos personales, escribinos.

El detalle completo del procedimiento y de qué se borra exactamente está en Eliminar cuenta.

En resumen: se elimina el acceso, y el nombre, el correo, el teléfono, la foto de perfil y las suscripciones de avisos se borran del registro. Los comprobantes ya subidos, los cobros y el registro del contrato quedan en poder de la inmobiliaria por el motivo explicado en el punto 9, pero dejan de estar asociados a tus datos de identificación.

11. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a actualizarlos y a solicitar su supresión, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Podés ejercerlos escribiendo a contacto@locaria.net. Si el pedido se refiere a datos cargados por una inmobiliaria, lo derivamos a esa inmobiliaria, que es quien decide sobre ellos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su rol de órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectado su derecho a la protección de sus datos personales.

12. Menores de edad

Las apps están dirigidas a personas mayores de edad que intervienen en un contrato de alquiler. No se solicitan datos de menores de forma deliberada. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad creada sin autorización de sus padres o tutores, la eliminamos.

13. Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas y el sitio se sirve solo por HTTPS. Las contraseñas las gestiona el proveedor de autenticación y no son legibles por nosotros. El aislamiento entre agencias lo aplica la base de datos y no la app (punto 6). Los archivos se guardan en depósitos privados accesibles solo mediante enlaces que vencen a la hora. El contenido de cada notificación se cifra antes de salir hacia el servicio de notificaciones. Las páginas declaran una política que impide cargar código de terceros. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

14. Cuentas de demostración

Para mostrarle el producto a una inmobiliaria que todavía no es cliente, creamos una agencia de demostración con datos inventados: inmuebles, inquilinos y comprobantes de ejemplo. No contiene datos de personas reales.

De la persona a la que se la damos guardamos solamente su correo de contacto, para poder responderle. La demo vence a los 14 días y se borra por completo y de forma automática, con todo lo que tenga adentro. Es el único dato que el sistema borra del todo en lugar de conservarlo.

15. Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de manera significativa el tratamiento de tus datos, lo avisamos también dentro de la app.

16. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política: contacto@locaria.net.