Eliminar tu cuenta
Si sos inquilino: desde la app, en dos toques
No hace falta escribirnos ni pedir autorización:
- Abrí Locaria — Locatario y entrá a la pestaña Perfil.
- Bajá hasta Eliminar cuenta y confirmá.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. La app te cierra la sesión y no vas a poder volver a entrar con esas credenciales.
Si trabajás en una inmobiliaria
La app Locaria — Administrador no tiene el botón de eliminar cuenta, y es a propósito: tu usuario no es tuyo, lo administra la agencia, y borrarlo por tu cuenta le dejaría el equipo incompleto sin que nadie se entere.
- Para quitar el acceso: el administrador de la agencia lo hace desde Perfil → Equipo. Es inmediato.
- Para que además se borren tus datos personales (nombre, apellido, correo, teléfono y foto): escribinos. La baja del administrador desactiva el usuario y conserva el nombre, para que el historial de la agencia siga siendo legible; el borrado de los datos personales es un paso aparte y lo hacemos a pedido.
Si querés eliminar por completo la cuenta de la inmobiliaria y todos sus datos, escribinos: eso no se hace desde la app, porque afecta a los inquilinos vinculados y hay que coordinar la entrega previa de la información.
Si ya no tenés la app instalada
Escribinos a contacto@locaria.net, con el asunto Eliminar cuenta, e indicá:
- Tu nombre y apellido tal como figuran en la cuenta.
- Qué app usabas: Locatario o Administrador.
- Si sos inquilino: tu DNI y el código o el nombre de la inmobiliaria que te conectó, para poder identificar la cuenta. Si confirmaste un correo de recuperación en la app, escribinos desde esa casilla: es la forma de verificar que sos vos. Si no cargaste ninguno, te vamos a pedir otra forma de confirmar tu identidad.
- Si trabajás en una inmobiliaria, la dirección de correo con la que entrás.
Verificamos que el pedido venga de la persona titular y ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de treinta días corridos. Te confirmamos por correo cuando esté hecha.
Qué se elimina
- El acceso a la cuenta: el usuario de autenticación se borra y las credenciales dejan de servir.
- Tu nombre y apellido, tu correo electrónico y tu teléfono se borran del registro de usuario.
- Tu foto de perfil se borra del almacenamiento.
- Las suscripciones de avisos de todos tus dispositivos, con lo que dejás de recibir notificaciones.
- Si sos inquilino, tu correo de recuperación del PIN y los códigos que se te hayan mandado.
- Si sos inquilino y tenías un contrato activo, se cierra: dejás de estar vinculado al inmueble y de ver sus comprobantes.
Qué se conserva, y por qué
Hay información que no se borra con la cuenta, y conviene decirlo con claridad antes de que confirmes:
- Los comprobantes que subiste. Quedan en poder de la inmobiliaria que administra el inmueble. Son el respaldo de que esos servicios se pagaron durante tu ocupación, y tanto la inmobiliaria como el propietario pueden necesitarlos después de que te vayas.
- Los cobros de tu alquiler. Qué meses se generaron, cuáles pagaste, cuándo y cuánto. Son el registro de cobranza de la inmobiliaria y el respaldo de lo que le rindió al propietario.
- El registro del contrato. Queda la constancia de que ese inmueble estuvo ocupado en determinadas fechas, con sus términos económicos.
- Los inquilinos y los contratos que diste de alta, y los demás movimientos que hayas generado como usuario de una inmobiliaria, para que el historial de la agencia no quede inconsistente.
Estos registros quedan desvinculados de tus datos de identificación: el registro de usuario asociado queda anonimizado, sin nombre, sin correo, sin teléfono y sin foto.
Con una excepción que preferimos decir a que la descubras: los avisos que la agencia ya recibió mientras usabas la app quedan en su lista de notificaciones con el texto original, y ese texto incluye tu nombre. Son mensajes ya entregados, del mismo modo que un mail enviado no se borra del buzón de quien lo recibió.
El plazo de conservación es el que la inmobiliaria necesite como respaldo de la relación locativa y el que exija la normativa aplicable a la documentación de un alquiler.
Lo que queda en tu teléfono es aparte
Eliminar la cuenta actúa sobre el servidor. La copia que la app guarda en tu propio dispositivo para funcionar sin señal se borra al desinstalar la app, y también podés borrarla vos en cualquier momento, en las dos apps, desde Perfil → Borrar datos guardados en este dispositivo.
Ojo con el orden si tenés un comprobante esperando señal: primero dejá que suba, porque borrar los datos locales antes lo pierde.
Cuentas de demostración
Una cuenta de la agencia de demostración no se puede eliminar desde la app: se borra sola, entera, a los 14 días de creada. No hace falta hacer nada.
Consultas
contacto@locaria.net · Ver también la política de privacidad.