Eliminar tu cuenta
Borrador pendiente de revisión legal. El procedimiento descrito es exactamente el que ejecuta el software. El texto todavía no fue revisado por un profesional.
Desde la app, en dos toques
No hace falta escribirnos ni pedir autorización:
- Abrí la app y entrá a la pestaña Perfil.
- Bajá hasta Eliminar cuenta y confirmá.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. La app te cierra la sesión y no vas a poder volver a entrar con esas credenciales.
Si ya no tenés la app instalada
Escribinos a srblackraven@gmail.com desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta, con el asunto Eliminar cuenta, e indicá:
- Tu nombre y apellido tal como figuran en la cuenta.
- Qué app usabas: Locatario o Locador.
- Si sos inquilino, la dirección del inmueble alquilado, para poder identificar la cuenta.
Verificamos que el pedido venga de la persona titular y ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de treinta días corridos. Te confirmamos por correo cuando esté hecha.
Qué se elimina
- El acceso a la cuenta: el usuario de autenticación se borra y las credenciales dejan de servir.
- Tu nombre y apellido, tu correo electrónico y tu teléfono se borran del registro de usuario.
- Tu foto de perfil se borra del almacenamiento.
- El identificador de notificaciones de tus dispositivos, con lo que dejás de recibir avisos.
- Si sos inquilino y tenías un contrato activo, se cierra: dejás de estar vinculado al inmueble y de ver sus comprobantes.
Qué se conserva, y por qué
Hay información que no se borra con la cuenta, y conviene decirlo con claridad antes de que confirmes:
- Los comprobantes que subiste. Quedan en poder de la inmobiliaria que administra el inmueble. Son el respaldo de que esos servicios se pagaron durante tu ocupación, y tanto la inmobiliaria como el propietario pueden necesitarlos después de que te vayas.
- El registro del contrato. Queda la constancia de que ese inmueble estuvo ocupado en determinadas fechas.
- Las invitaciones emitidas y los movimientos que hayas generado como usuario de una inmobiliaria, para que el historial de la agencia no quede inconsistente.
Estos registros quedan desvinculados de tus datos de identificación: el registro de usuario asociado queda anonimizado, sin nombre, sin correo, sin teléfono y sin foto.
El plazo de conservación es el que la inmobiliaria necesite como respaldo de la relación locativa y el que exija la normativa aplicable a la documentación de un alquiler.
Si trabajás en una inmobiliaria
Los usuarios empleados de una agencia también los puede dar de baja el usuario administrador desde Perfil → Equipo. La baja quita el acceso de inmediato y conserva, anonimizados, los movimientos que esa persona hizo dentro del sistema.
Si querés eliminar por completo la cuenta de la inmobiliaria y todos sus datos, escribinos: eso no se hace desde la app, porque afecta a los inquilinos vinculados y hay que coordinar la entrega previa de la información.
Consultas
srblackraven@gmail.com · Ver también la política de privacidad.